Bagaimana industri platform dapat mencapai terobosan melalui investasi?

Industri platform telah berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir. Namun, untuk mencapai terobosan, bagaimana industri platform dapat mencapai terobosan melalui investasi? Ini adalah pertanyaan yang sering muncul di benak para pemimpin industri.

Investasi dalam teknologi dan inovasi adalah kunci utama. Misalnya, perusahaan ride-hailing Gojek telah memperluas layanan mereka melalui investasi besar dalam teknologi dan inovasi. Mereka tidak hanya menawarkan layanan ojek online, tetapi juga go food dan go pay. Dengan demikian, Gojek berhasil memperluas jangkauan pasar mereka dan meningkatkan penggunaannya.

Investasi juga penting untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan. Misalnya, Tokopedia telah berinvestasi dalam program loyalitas pelanggan yang efektif. Melalui investasi ini, Tokopedia berhasil membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Namun, bagaimana industri platform dapat mencapai terobosan melalui investasi? Salah satu cara adalah dengan memfokuskan investasinya pada peningkatan pengalaman pengguna. Misalnya, Shopee telah berinvestasi dalam pengembangan aplikasi mobile yang lebih baik dan antarmuka pengguna yang lebih intuitif. Dengan demikian, Shopee berhasil meningkatkan pengalaman belanja online bagi pelanggannya.

Selain itu, investasi dalam penelitian dan pengembangan juga sangat penting. Misalnya, Bukalapak telah berinvestasi dalam penelitian dan pengembangan untuk mengembangkan fitur baru seperti Bukalapak Marketplace for Business (BMB). Dengan fitur ini, perusahaan dapat menjual produk mereka secara online tanpa harus memiliki toko fisik.

Untuk mencapai terobosan melalui investasi, industri platform harus selalu fokus pada inovasi dan peningkatan pengalaman pengguna. Investasikanlah pada teknologi, hubungan dengan pelanggan, serta penelitian dan pengembangan. Dengan demikian, industri platform dapat terus berkembang dan tetap relevan di era digital ini.